

便利店會(huì)員管理:如何提高回頭率?
發(fā)布時(shí)間:2023-03-14
1、只要是進(jìn)店消費(fèi)的顧客,就是門店的會(huì)員,不論顧客消費(fèi)多少,都邀請(qǐng)其成為我們的會(huì)員,只有先攥到手里,才是自己的。
2、根據(jù)顧客累計(jì)的消費(fèi)金額,進(jìn)行積分的累計(jì),并給予積分兌換權(quán)益,這樣在增加顧客黏性的同時(shí),還可以刺激消費(fèi)需求。
3、以消費(fèi)者的消費(fèi)心理去部署門店的營銷活動(dòng),通過讓會(huì)員享受到更加完善的服務(wù)來增強(qiáng)與顧客的關(guān)系,從而提高客戶對(duì)商家的忠誠度。
4、借助會(huì)員管理系統(tǒng)來解決顧客回頭問題。其實(shí),對(duì)于門店來說,想要吸引回頭客,引導(dǎo)顧客二次消費(fèi),提升留存復(fù)購,是一定繞不開會(huì)員體系的。果凍橙會(huì)員系統(tǒng)小程序的會(huì)員營銷體系,可以幫助商家解鎖更多營銷玩法,鎖住客戶做精準(zhǔn)營銷,及時(shí)有效的觸達(dá)會(huì)員,促進(jìn)客戶多次消費(fèi)。
(1)無感注冊(cè)會(huì)員,提升會(huì)員體驗(yàn):傳統(tǒng)門店會(huì)員招募,顧客進(jìn)入店內(nèi)由服務(wù)員引導(dǎo)辦理會(huì)員卡,不僅要消耗大量的人力成本,很多時(shí)候還會(huì)引起顧客反感,并且當(dāng)時(shí)選擇辦理也是看中眼前的優(yōu)惠,實(shí)際上商家并沒有從根本上粘住用戶,果凍橙會(huì)員系統(tǒng)的會(huì)員注冊(cè)非常簡單,只需要在結(jié)賬時(shí)引導(dǎo)顧客主動(dòng)掃碼支付,即可讓顧客成為我們的會(huì)員,小程序商城中還可以提供許多會(huì)員專屬的優(yōu)惠券和秒殺等營銷玩法。
(2)會(huì)員數(shù)據(jù)分析,了解用戶消費(fèi)習(xí)慣:傳統(tǒng)商家做營銷活動(dòng)憑的是想當(dāng)然,自己覺得用戶喜歡什么就去做或者看別家做什么跟著做,完全不依據(jù)大數(shù)據(jù)分析,不了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為,這樣的營銷效果可想而知?,F(xiàn)在商家可以通過會(huì)員系統(tǒng),實(shí)時(shí)了解會(huì)員類型、會(huì)員活躍度、消費(fèi)頻次、會(huì)員畫像等數(shù)據(jù),有針對(duì)性地進(jìn)行營銷。
(3)積分兌換商城,調(diào)動(dòng)會(huì)員活躍度:運(yùn)用果凍橙會(huì)員系統(tǒng)的商家可以通過積分輔助,增加會(huì)員黏性,再通過積分抵扣,積分商品功能,帶動(dòng)會(huì)員消費(fèi)積極性,強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益。
(4)趣味營銷活動(dòng)拉新裂變:基于會(huì)員的忠誠度和參與積極性,系統(tǒng)可以設(shè)置比如像拼團(tuán)、砍價(jià)之類的活動(dòng),通過優(yōu)惠價(jià)格和精美圖片的引導(dǎo)讓會(huì)員主動(dòng)幫我們進(jìn)行分享,這樣結(jié)合活動(dòng)不僅能夠快速裂變傳播,還對(duì)于拉新拓客、口碑營銷起到積極的促進(jìn)作用。
(5)打通社群:果凍橙會(huì)員系統(tǒng)小程序中可接入微信社群入口,以領(lǐng)券形式吸引會(huì)員加入。群內(nèi)可發(fā)送小程序中的優(yōu)惠券鏈接,及其他形式的營銷互動(dòng)等。